据中央广播电视总台中国之声报道，近日，相声演员岳云鹏发微博称自己买的一部128G内存的手机，使用时却发现内存只有112G。他进一步追问：“是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的?”

△图片来源：微博截图

另外，一些朋友买了电脑硬盘回来发现，硬盘里明明什么都没有，但标称“1T”的硬盘，到手也只有900多G。电子设备的存储空间为什么会缩水？是质量问题还是算法问题？消费者对此是否应该有知情权？

现在各种电子设备的存储空间越来越大。以手机为例，存储空间已开始奔向“T级”也就是“千G级”。但由于受到系统软件和捆绑销售软件的占用，消费者拿到手里的机器总比厂商宣称的存储空间要小。

首先，手机和电脑一样，想要正常使用都需要装“系统”。目前，安卓和苹果的主流手机，系统占据的存储空间一般会达到5-10G左右，且每经过一次系统升级，系统占据的存储空间也会随之增加。

3C数码评论员黄浩表示，一部128G手机从出厂到被消费者使用，储存空间在110G至80G都是正常的。一些高端手机产品拥有了低端手机没有的公交卡、门禁卡等功能，其手机系统占用的空间也就更多。

除了系统软件外，手机出厂还会附带一些系统预装的应用程序，比如电话、短信、相机、支付，甚至是包括手机桌面本身的基础应用，它们不能被轻易删除、卸载。因为它们不仅能供用户日常使用，也是手机功能的重要组成部分；一旦删除，手机就成为了一块黑屏。

此外，一台新手机里可能还有厂商通过合作或大数据收集“争取”来的一些软件，比如微信、支付宝等，它们不关乎手机系统运行，被称为第三方应用软件。对于这类软件，如果嫌占空间可以直接删除。国家工信部规定，手机的第三方应用是必须可以删除的。所以目前国内出厂或合规销售的手机产品，都必须满足该条件。

既然系统必须要装，系统应用也必须要具备，那有没有可能给手机厂商制定一个标准，比如一台128G的手机，最高系统占比是10%，也就是存储空间在至少115.2G以上呢？

黄浩表示，不同手机的系统占用率区别很大，很难用百分比来划线。因此，想要用标准对不同品牌的手机“一刀切”是难以落实的。

此外，一台在售的手机，其官方网站上一般都会有详尽的存储空间说明，但是消费者很少会去翻看相关内容，甚至鲜有所闻。于是引起了消费者的“误会”：是不是厂商对我有所隐瞒，甚至故意欺诈？黄浩认为，这主要还是义务问题：

要明确的是，该行为不构成欺诈。但是，电商平台或是线下销售人员在消费者购买时，需要尽到一定的提醒义务，切实加强厂商、零售与消费者之间的沟通问题。

有人买回一块128G的机械硬盘，连接电脑后惊呼：怎么只有119G呢！

其实，这是算法不同引起的。

硬盘生产厂家对于硬盘容量的计算是：1000byte=1Kb，1000Kb=1Mb、1000Mb=1Gb，128Gb那就是128G。但硬盘接上电脑，操作系统对于容量的计算是： 1024byte=1Kb、1024Kb=1Mb、1024Mb=1Gb，那么厂家标称的128G经过换算，就变成了119.2G。

简单说，就是厂家用的是1000进制，操作系统用的是1024进制计算存储容量，造成了数据上的偏差。

类似的，一块128G的固态硬盘，接电脑后显示是117G，这是咋回事？

黄浩表示，这可能是由于固态硬盘的OP（预留空间）引起的。当一块固态硬盘的数据写满时，就需要额外的空间在启动垃圾回收之前接受新写入的数据，这额外的空间，我们就称为OP。这块预留空间用户不可见，所以就会“缩水”。

此外，存储设备在使用操作系统的格式化过程中，系统会在存储设备上占用一些空间提供给系统文件使用，所以在操作系统中显示的存储容量和标称容量一般也会存在些许差异。

上述产品的存储空间“缩水”基本上都是客观存在且难以避免的，但有一些变相的“缩水”需要提防，比如：价格便宜、量又足的“扩容盘”。

扩容盘基本上都是一些山寨或者是伪劣的产品，它其实没有真的扩容，呈现的是假的容量。

众所周知，所有的存储器包括两个部分，一是存储芯片，二是控制芯片。有些不法商家会通过收购二手存储设备，在控制芯片上篡改其容量显示。比如一个64G的U盘被篡改成128G后，消费者使用时，电脑上虽然显示128G，但当文件拷到60多G的时候，就发现无法再写入了。这种盘其实就是一个虚假标注的盘。

需要提醒的是，不要因为过于注重价格而忘记了数据存在的意义，入手这种便宜的虚假标注盘是一种本末倒置的行为。

此外，还有一种硬盘也要提防。它虽然是货真价实的128G，但因为芯片品控不达标，在消费者使用的过程中，会发现读写速度越来越慢，最后拷不进去也拷不出来。

总而言之，所有的存储设备都不是100%安全的，这也是为什么要反复强调备份数据的重要性，因为这样才是有“备”无患。